El Desafío Operativo
El proceso de empaque y despacho se veía frenado por la gestión manual de etiquetas logísticas. Al operar con distintos marketplaces a través de Multivende, el cliente recibía etiquetas en formatos dispares.
Para aquellos canales que no ofrecían formato ZPL (nativo para impresoras térmicas Zebra), los operarios perdían tiempo valioso descargando PDFs, recortando las áreas de impresión y ajustando tamaños manualmente para cada pedido.
La Solución Implementada
Para eliminar esta fricción, diseñamos una arquitectura basada en dos componentes principales que separan la interfaz de usuario de la complejidad del procesamiento:
Aplicación de Escritorio (Frontend)
Para facilitar la operación, desarrollamos una aplicación nativa en Windows Forms, diseñada específicamente para la estación de empaque.
Esta herramienta se conecta a nuestro servicio backend y permite al operario:
- Capturar el número de orden de trabajo (OT) instantáneamente mediante lectores de código de barras.
- Validar en tiempo real si la OT es válida y se encuentra vigente.
- Solicitar la etiqueta correspondiente con un solo escaneo.
- Obtener e imprimir el archivo final sin intervención manual.
Esta aplicación elimina la preocupación por la gestión de reintentos o caídas de red, ya que el manejo de errores complejos se delega a nuestro servicio en segundo plano.
Servicio de Comunicación (Backend)
Desarrollamos un servicio intermedio (middleware) que procesa las solicitudes de las estaciones de trabajo y se encarga de:
1. Solicitud desde Operario
Procesa la solicitud del operario, valida la vigencia de la OT y obtiene los datos necesarios para generar la solicitud correcta a Multivende.
2. Comunicación directa con Multivende
Solicita las etiquetas mediante la API de Multivende y monitorea la tarea asíncrona hasta confirmar que ha sido procesada correctamente.
3. Procesamiento de etiquetas
Implementamos un algoritmo que toma los PDFs no estandarizados, recorta automáticamente el área exacta de la etiqueta y la renderiza al tamaño correcto para la impresora térmica.
NOTA
El recorte automatizado de PDFs fue fundamental para integrar canales de venta que aún no soportan el formato ZPL, estandarizando el formato de salida sin requerir que el cliente cambie su hardware de impresión.
4. Entrega de etiqueta para impresión
Dispone la etiqueta procesada para el usuario, dejándola lista para su impresión desde la estación de trabajo.
Valor Agregado y Resultados
La solución transformó un proceso manual, lento y propenso a errores en una acción de unos pocos segundos: escanear e imprimir.
Al absorber toda la complejidad de los distintos formatos de los marketplaces en el backend de la aplicación, liberamos a los operarios de la tediosa edición de archivos.
El resultado es una operación logística mucho más fluida, rápida y libre de fricciones.