Lo más probable es que la nota de pedido siga abierta. El proyectado de Flexline resta la cantidad pendiente de cada nota aprobada, y esa cantidad solo baja cuando sus líneas quedan asignadas a un documento posterior. Si el producto salió con una guía de despacho que no apunta a la nota, el real bajó, pero la nota sigue esperando una salida que ya ocurrió.
Para confirmarlo, toma un pedido que ya despachaste y revisa tres cosas:
- Si la guía nació de la nota. En las propiedades de la nota aparecen sus documentos posteriores. Si la guía no está en esa lista, se ingresó suelta: ahí está el desfase, y se repite con cada pedido que se despache igual.
- La vigencia de la nota. Abierta sin referencias significa que nadie la ha usado. Abierta con referencias, que hubo un despacho pero quedan unidades por asignar, como en una entrega parcial. Cerrada por el sistema, que todo quedó asignado y ya no resta nada. Una nota anulada no cuenta para el stock.
- Si la venta se canceló. Una nota de una venta cancelada que nadie anuló sigue apartando unidades que no van a salir. Si no tiene documentos posteriores, basta con anularla. Si ya tiene una guía asociada, Flexline no permite anularla directamente: primero hay que reversar esa guía.
Lo de las cancelaciones conviene dejarlo automatizado. En la automatización del ingreso de pedidos desde Multivende, la integración anuló el documento de cada pedido cancelado y avisó al equipo por correo. El orden completo de los documentos de un pedido, canal por canal, está en la guía de pedidos de marketplace.